IPB
X   Mesaj de pe site
(Mesajul se va inchide in 2 secunde)

Bine ati venit pe Forumul Hotnews!
Cititi regulamentul Forumului inainte de a publica.

16 Pagini V  « < 9 10 11 12 13 > »   
Reply to this topicStart new topic
> URASC RCS & RDS !, Limitele suportabilului au fost demult depasite... Traiesc un cosmar&#
Vizitator_Musafir.
mesaj Jan 18 2011, 08:33 PM
Mesaj #301





Guests






Citeaza (wrtie&run @ Jan 18 2011, 07:17 AM) *
Sa stiti domnilor ca nici in Germania nu vine acasa de la Deutsche Telekom sa-ti repare imediat conexiunea deranjata. Trebuie sa astepti si acolo, uneori dai de oameni angajati pe cunostinte (e companie de stat wink.gif )


De ce dezinformezi? Deutsche Telekom AG, este asa cum ii spune si numele, societate pe actiuni. In moment peste 55% sunt actiuni Free Float. Statul german mai detine doar sub 15%, actionar principal, cu peste 16% fiind un grupul bancar KfW (Kreditanstalt für Wiederaufbau) fost administrator al fondurilor din planul Marshall. E o institutie publica, nu de stat, care detine actiuni la multe alte societati comerciale, achizitionate in programe de dezvoltare la care au apelat societatile respective: un fel de credit mutual sau finantare eficienta.

Miturile conform carora calitatea proasta a serviciilor Postei, PostbanK-ului, DB sau Telekom-ului s-ar datora faptului ar fi sau ar fi fost de stat si ca s-a pus accent pe nepotism la angajari e tot o frustrare de-asta populara. E adevarat ca Telekomul nu poate tine pas concurentei in ce priveste calitatea relatiilor cu clientii, insa daca ai programare pentru interventie sau pentru cconectare (ei fac mai toate conectarile, indiferent cu cine ai facut contractul, fiindca inca detin cea mai mare parte din retea si drepturile de administrare) nu te programeaza la nu stiu cat timp dupa ce incep sa-ti taxeze serviciul de care nu beneficiezi, nu stai sa-i astepti degeaba (sunt chiar punctuali) si nici nu vin de forma, cum se relateaza aici.
In rest, probleme de genul tarifelor dezavantajoase, facturilor gresite, contractelor neclare etc. sunt. E o societate gigant, iar concurenta, desi mai ieftina si mai politicoasa n-a reusit inca sa se impuna. De-aia dureaza pana cand or intelege inca ca risca sa dea faliment daca nu-si schima atitudinea fata de client.
La fel sta treaba cu marii furnizori de energie electrica, gaze naturale etc. Neamtul e inca conservativ sau comod mai bine zis, dar din ce in ce mai multi penalizeaza lipsa de loialitate fata de client prin promovarae de tarife promotionale pentru clientii noi si acoperirea lor din costurile mai ridicate in perioadele de prelungire a contractului, schimband anual sau la 2 ani furnizorul.

Asa ca nu incape comparatie: pe de o parte e vorba de lipsa de respect fata de client si chiar fata de persoana (daca e sa judecam si dupa modul cum spun unii ca ar discuta cu oamenii care reclama). Pe de alta e o strategie de afaceri: calitate medie sau sub medie, preturi peste medie (profit in crestere chiar daca numarul de clienti scade), pentru ca esti sigur ca vechimea si renumele iti dau pe termen mediu un avantaj in fata concurentei.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
Tibishor MEREU S...
mesaj Jan 19 2011, 07:12 PM
Mesaj #302


Membru
**

Grup: Membri
Postari: 19
Inscris: 15-November 10
De la: Bucuresti
Utilizatorul numarul: 24 558



Citeaza (Musafir @ Jan 18 2011, 08:33 PM) *
De ce dezinformezi? Deutsche Telekom AG, este asa cum ii spune si numele, societate pe actiuni. In moment peste 55% sunt actiuni Free Float. Statul german mai detine doar sub 15%, actionar principal, cu peste 16% fiind un grupul bancar KfW (Kreditanstalt für Wiederaufbau) fost administrator al fondurilor din planul Marshall. E o institutie publica, nu de stat, care detine actiuni la multe alte societati comerciale, achizitionate in programe de dezvoltare la care au apelat societatile respective: un fel de credit mutual sau finantare eficienta.

Miturile conform carora calitatea proasta a serviciilor Postei, PostbanK-ului, DB sau Telekom-ului s-ar datora faptului ar fi sau ar fi fost de stat si ca s-a pus accent pe nepotism la angajari e tot o frustrare de-asta populara. E adevarat ca Telekomul nu poate tine pas concurentei in ce priveste calitatea relatiilor cu clientii, insa daca ai programare pentru interventie sau pentru cconectare (ei fac mai toate conectarile, indiferent cu cine ai facut contractul, fiindca inca detin cea mai mare parte din retea si drepturile de administrare) nu te programeaza la nu stiu cat timp dupa ce incep sa-ti taxeze serviciul de care nu beneficiezi, nu stai sa-i astepti degeaba (sunt chiar punctuali) si nici nu vin de forma, cum se relateaza aici.
In rest, probleme de genul tarifelor dezavantajoase, facturilor gresite, contractelor neclare etc. sunt. E o societate gigant, iar concurenta, desi mai ieftina si mai politicoasa n-a reusit inca sa se impuna. De-aia dureaza pana cand or intelege inca ca risca sa dea faliment daca nu-si schima atitudinea fata de client.
La fel sta treaba cu marii furnizori de energie electrica, gaze naturale etc. Neamtul e inca conservativ sau comod mai bine zis, dar din ce in ce mai multi penalizeaza lipsa de loialitate fata de client prin promovarae de tarife promotionale pentru clientii noi si acoperirea lor din costurile mai ridicate in perioadele de prelungire a contractului, schimband anual sau la 2 ani furnizorul.

Asa ca nu incape comparatie: pe de o parte e vorba de lipsa de respect fata de client si chiar fata de persoana (daca e sa judecam si dupa modul cum spun unii ca ar discuta cu oamenii care reclama). Pe de alta e o strategie de afaceri: calitate medie sau sub medie, preturi peste medie (profit in crestere chiar daca numarul de clienti scade), pentru ca esti sigur ca vechimea si renumele iti dau pe termen mediu un avantaj in fata concurentei.

Iti multumesc!
Exact despre asta e vorba. Din pacate n-am prea mai intrat de mult pe forum... doar citesc commenturile, insa voi face un efort.
For the record, urmare a sesizarii mele la ANPC, ercees-erdees a primit o amenda de 8,000 ron, pe care cu siguranta nu o va simti... insa daca mai multa lume va lua atitudine, sigur vor incepe sa simta... wink.gif
Mi s-a sugerat ca daca vreau sa-mi recuperez banii pierduti pe telefon cu ei... sa-i actionez in instanta.
Ei bine, asta voi face. wink.gif

Asadar, nu de tanguiri imi arde... pentru cei care asta au inteles din demersul meu.
DIMPOTRIVA!!! Cred ca A LUA ATITUDINE e cheia in povestea mea. Si asta am facut.
Si a meritat. wink.gif
Multumesc inca o data celor care m-au inteles / sustinut.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
Vizitator_Hahaha.
mesaj Jan 19 2011, 07:15 PM
Mesaj #303





Guests






Citeaza (muciflenduri @ Jan 18 2011, 07:53 PM) *
Povesti horror avem cu totii, cu diverse firme romanesti.
Experienta mea cu RCS/RDS e una pozitiva totusi. De cate ori mi s-a 'stricat internetul' (de vreo 3 ori in 2 ani), i-am sunat si au aparut in cateva ore.
E drept ca stau in provincie, iar aici serviciile lor sunt peste media romaneasca.
Una peste alta ofera (aici) servicii mult mai bune decat UPC.

PS: nu, nu m-au platit sa le fac reclama

PS: nu, nu m-au platit sa le fac reclama
Really???
REALLY???
Go to the top of the page
 
+Quote Post
Vizitator_Cristiana Stoica.
mesaj Jan 21 2011, 06:04 AM
Mesaj #304





Guests






Citeaza (Hahaha @ Jan 19 2011, 07:15 PM) *
PS: nu, nu m-au platit sa le fac reclama
Really???
REALLY???

Mai, mai, mai... Stii ce se spune...
Cine se scuza, se acuza!! wink.gif
Go to the top of the page
 
+Quote Post
Vizitator_Mariana Voda.
mesaj Jan 24 2011, 08:52 AM
Mesaj #305





Guests






Citeaza (Cristiana Stoica @ Jan 21 2011, 06:04 AM) *
Mai, mai, mai... Stii ce se spune...
Cine se scuza, se acuza!! wink.gif

Ca bine zici.
Si eu ma gandeam tot la Teoria Conspiratiei. wink.gif
Go to the top of the page
 
+Quote Post
Vizitator_Mihai.
mesaj Jan 24 2011, 10:08 AM
Mesaj #306





Guests






Citeaza (Musafir @ Jan 18 2011, 08:33 PM) *
In rest, probleme de genul tarifelor dezavantajoase, facturilor gresite, contractelor neclare etc. sunt. E o societate gigant, iar concurenta, desi mai ieftina si mai politicoasa n-a reusit inca sa se impuna. De-aia dureaza pana cand or intelege inca ca risca sa dea faliment daca nu-si schima atitudinea fata de client.


Si, in general, daca te iei de ei un pic mai tare, isi misca fundul urgent. Oameni sunt si ei, totusi. Vorbesc de DT. smile.gif
Go to the top of the page
 
+Quote Post
Vizitator_Jenix.
mesaj Jan 26 2011, 02:59 PM
Mesaj #307





Guests






-sarumina,am sunat la dumneavoastra pt ca am viteza foarte mica la internet si sa incercam sa o rezolvam cumva.
-va rugam sa asteptati 2 secunde,....mda
-la noi figurati ca nu este nici o problema,VA MULTUMIM CA ATI SUNAT;VA MAI PUTEM AJUTA CU CEVA?


Asta am patzit eu cu internetul de la rcs asta sau cum ii zice.
Btw ,am plecat de la UPC 12 mps,la astia care au promis optic de 100mbs si nu pot vedea un film pe youtube la cea mai mica rezolutie,si apropo de fibra optica,nici macar cablu nu e ala,e o sarma mufata de ei,daca o misti de 2 ori se rupe. Apropo,la UPC dupa ce am sunat de mai multe ori si le-am cerut sa rezilieze contractul,a pornit netu ca uns dupa aia ,da de, eu batman am trecut la jegurilea astea ca au 100Mps,ca poate o merge macar juma din cit zic si tot e ok. tzeapa,m-au legat pt un an:) daca faceti miting ceva,buzz si mie ca vin:)
Go to the top of the page
 
+Quote Post
Vizitator_Florin-David.
mesaj Feb 3 2011, 12:34 PM
Mesaj #308





Guests






Sunteti toti niste babe carcotase ,eu am net de la o retea de cartier care este satisfacatoare ,platesc 50 de lei lunar.Am fost sa fac contract cu cei de RDS-RCS deoarece acum s-a racordat blocul la ei si am fost incantat de oferta lor cu telefon cablu si interneturi pe fibra pe mobil in frigider si aragaz ,etc. Am ajuns la doamna de la contracte noi si a zis ca este totul la super oferta si a inceput sa-mi turuie ........... Cand am intrebat de net ca sa-mi garanteze functionalitatea permanenta si viteza de 100 MB/s GARANTAT m-a trimis ca colegul ei de la persoane juridice care mi-a zis ca ma costa lunar intre 1000 si 1200 EURO (deci se poate) .Voi platiti 30 de lei si vreti si asistenta 24 din 24 va credeti in UE. Drepturi ai daca esti bogat ,daca nu ................
Va doresc numai bine si sa ne auzim prin alte tari mai civilizate , in Romanica nu mai este de trait . Va pup.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
Vizitator_mitic.
mesaj Feb 3 2011, 01:12 PM
Mesaj #309





Guests






Citeaza (RDS-RCS @ Jan 9 2011, 11:18 AM) *
Daca nu ai probleme cu netu/cablul, sunt "cea mai tare firma".
Daca ai ghinionul sa nu-ti mearga... ai pus-o!!!

Aceleasi probleme le-am avut (parca trase la indigo) cu initiatorul topicului.
De vreo cateva luni nu am avut probleme majore, decat cate o zi-doua (cel mult un weekend) in care nu mergea netul pe toata strada smile.gif)

De ce credeti ca pot si faca de cap in ultimul hal? Ceva finantari acordate partidului de guvernamant?
Prietenii stiu de ce!


Merge.....n-am spus ca sunt cei mai tari. Merge netul si n-am probleme cu ei.
Nu am avut niciodata probleme majore( gen zile).Poate ore...si de cateva ori.
Deci merge.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
Vizitator_muciflenduri.
mesaj Feb 3 2011, 09:05 PM
Mesaj #310





Guests






Citeaza (Florin-David @ Feb 3 2011, 12:34 PM) *
Sunteti toti niste babe carcotase ,eu am net de la o retea de cartier care este satisfacatoare ,platesc 50 de lei lunar.Am fost sa fac contract cu cei de RDS-RCS deoarece acum s-a racordat blocul la ei si am fost incantat de oferta lor cu telefon cablu si interneturi pe fibra pe mobil in frigider si aragaz ,etc. Am ajuns la doamna de la contracte noi si a zis ca este totul la super oferta si a inceput sa-mi turuie ........... Cand am intrebat de net ca sa-mi garanteze functionalitatea permanenta si viteza de 100 MB/s GARANTAT m-a trimis ca colegul ei de la persoane juridice care mi-a zis ca ma costa lunar intre 1000 si 1200 EURO (deci se poate) .Voi platiti 30 de lei si vreti si asistenta 24 din 24 va credeti in UE. Drepturi ai daca esti bogat ,daca nu ................
Va doresc numai bine si sa ne auzim prin alte tari mai civilizate , in Romanica nu mai este de trait . Va pup.


Faci niste confuzii grave intre MegaByte si MegaBit. Am dubii serioase ca vreo firma din Romania (sau din lume) ofera la pretul de 35 de lei trafic de 100MB/s.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
Vizitator_Vizitator_cristina..
mesaj Feb 4 2011, 02:14 AM
Mesaj #311





Guests






Citeaza (Tibishor MEREU Surprinzator @ Nov 15 2010, 10:44 AM) *
De ce? E simplu.
Varianta scurta: - Pentru ca se foloseste de banii mei, fara sa-si respecte obligatiile contractuale (e.g. avariile vor fi rezolvate in cel mult 48 h de la momentul solicitarii).
Varianta lunga - care frizeaza patologicul - o gasiti mai jos. Sper sa aveti nervi sa o cititi. Eu nu mai vreau sa trec prin ce trec, fara ca toata lumea sa stie cum isi trateaza aceasta companie clientii. Nu mai dau niciun telefon... nu mai merg in nicio audienta.

M-am intors din vacanta pe 1 noiembrie, si am constatat ca nu-mi merge netul. Nu mi s-a parut o tragedie, si - pentru ca nu sunt un reclamagiu de profesie - am dat un on/off la router... am restartat laptopul... si cand am observat ca nu la mine e defectiunea, am asteptat cuminte sa se remedieze avaria la retea.
Pe 3 noiembrie insa am hotarat sa fac o sesizare, comunicandu-le celor de la Relatii Clienti ca desi sunt cu plata la zi, nu beneficiez de serviciul de internet.
S-au incercat diverse metode de remediere a situatiei, de la distanta, insa toate au esuat.

Drept urmare, am stabilit de comun acord cu operatorul care a preluat solicitarea ca a doua zi, 4 noiembrie, in intervalul orar 17:00 - 19:00 o echipa a departamentului tehnic se va deplasa la locatie pentru a remedia situatia. Mentionez ca am fost acasa incepand cu orele 16:45.
Deoarece nu a venit nimeni pana la 18:30, am sunat la serviciul Relatii Clienti, pentru a ma asigura ca o echipa va ajunge in cele din urma.
Am fost asigurat ca solicitarea mea va fi "urgentata", ca o echipa tehnica este pe drum, si de asemenea, ca voi fi contactat telefonic pentru a mi se comunica ora exacta la care vor ajunge la locatie. Acest lucru nu s-a intamplat.

Asadar, am sunat din nou la 18:57, 19:51, 21:09 si am primit acelasi raspuns: "Solicitarea dumneavoastra va fi urgentata, iar echipa va va contacta telefonic in cel mai scurt timp". DIN NOU, ACEST LUCRU NU S-A INTAMPLAT.
A doua zi am facut si o sesizare in scris, la clienti@rcs-rds.ro si am solicitat un raspuns scris. Evident, nu l-am primit niciodata.

Am sunat din nou pe 5 noiembrie - la 07:36 si la 09:57 - ACELASI RASPUNS!!!
Aceasta ultima sesizare a fost urmata de o audienta in data de 5 noiembrie, unde o domnisoara extrem de amabila m-a asigurat ca... SURPRIZA!!! "Solicitarea dumneavoastra va fi urgentata, iar echipa va va contacta telefonic in cel mai scurt timp". I-am comunicat ca am auzit acest text de nenumarate ori pana in acel moment, fara sa aiba o aplicabilitate in realitate, si ca as aprecia daca ar lua legatura cu echipa tehnica din teren. Evident... inutil.

Am mentionat ca doresc ca apelurile catre Relatii Clienti (in afara de apelul initial) sa-mi fie platite de catre compania RCS & RDS, deoarece TOATE au fost efectuate urmare neprezentarii la locatie in intervalul stabilit de comun acord, precum si necontactarii telefonice de catre echipa tehnica de pe teren, conform spuselor operatorilor de la call center. (Pana in acest moment am cumulat mai mult de 120 min pe telefonul mobil)*.
*Voi pune la dispozitia oricui o copie a facturii cu desfasurator cu tot, imediat ce voi intra in posesia acesteia.

De asemenea, am mentionat ca, desi contractul a fost semnat in februarie, nici pana in acel moment nu am primit stickul pentru internet mobil si/sau telefonul fix/mobil. Motivul? Nu sunt pe stoc. REPET!!! Desi am semnat contractul in februarie, iar aceste "bonusuri" erau parte din oferta.
Ca o favoare personala, am fost trimis undeva langa Izvor, unde - dupa ce am stat 2.5 ore la ghiseu - am primit un stick. Acolo mi s-a comunicat ca telefon fix/mobil e posibil sa nu mai primesc, pentru ca nu se mai aduc.

Ajuns acasa am constatat ca stick-ul NU FUNCTIONEAZA. Asadar, am mai dat un telefon la Relatii Clienti, unde mi s-a spus ca stick-ul nu fusese configurat corect, si operatorul m-a ghidat prin telefon, reusind sa remediem situatia.
Nici in data de 5 nov. nu m-a contactat nimeni de la echipa tehnica. Nici pe 6 nov, nici pe 7 nov...
NICIODATA!!!

Am sunat in ambele zile, incercand sa aflu ce se intampla totusi, cu solicitarea mea. De fiecare data, acelasi raspuns politicos, citit de pe un cartonas sau invatat pe de rost : "Solicitarea dumneavoastra va fi urgentata, iar echipa va va contacta telefonic in cel mai scurt timp". Rezultatul poate fi presupus deja. NI-MIC!!!

Luni, am sunat din nou, si am stabilit ca in data de 9 noiembrie, in intervalul 19:00 - 22:00, echipa tehnica se va prezenta la locatie pentru a remedia situatia.
SI CUM ERA DE ASTEPTAT, NU A VENIT NIMENI!!! NU M-A SUNAT NIMENI SA-MI SPUNA CA NU AJUNGE NIMENI. Evident, situatia nu s-a remediat de la sine.

Am revenit cu un telefon... Mi s-a spus acelasi lucru... Solicitare urgentata... Echipa tehnica lucreaza pentru rezolvarea in cel mai scurt timp...
Am intrebat "CUM E POSIBIL SA SE LUCREZE LA REMEDIEREA SITUATIEI, ATATA VREME CAND ACUM MAI BINE DE O SAPTAMANA S-A STABILIT CA PENTRU REMEDIEREA PROBLEMEI O ECHIPA TREBUIE SA FIE LA MINE IN SUFRAGERIE... IAR ACUM SUNT SINGUR ACASA????" Nu am primit niciun raspuns la aceasta intrebare, insa domnisoara amabila m-a intrebat (tot de pe cartonas, banuiesc) : "Va mai pot fi de folos cu o alta informatie?" si a inchis telefonul, nu inainte sa-mi multumeasca pentru ca am apelat la serviciile RCS & RDS, si sa-mi ureze o seara buna.

Am incercat sa-mi pastrez calmul, si am stabilit un alt interval orar, pentru data de 10 nov. Intre 18:00 - 20:00. DIN NOU, NU A VENIT NIMENI. SI NU M-A SUNAT NIMENI.

Si din nou am sunat... Si din nou mi s-a promis acelasi lucru... Mi s-a mentionat din nou cuvantul "urgentare"... Mi s-a promis din nou ca voi fi sunat... ca in fiecare zi... Insa realitatea este ca nu se intampla nimic. SI E ANORMAL SA FIU TRATAT ASA!!

Azi, am fost din nou in audienta... la 15:00... insa consider ca limitele bunului simt au fost depasite de mult...
Domnisoara politicoasa a fost pe tura cealalta, asa ca am fost in audienta la un tanar arogant / plictisit, pe care, in momentul in care a inceput sa-mi spuna... "Solicitarea dumn..." mi-am permis sa-l intrerup... si sa-i spun ca daca vrea sa-mi zica: "Solicitarea dumneavoastra va fi urgentata, iar echipa va va contacta telefonic in cel mai scurt timp", as prefera sa se opreasca. Este un text pe care nu-l mai cred si ca il rog ca - daca nu poate fi mai creativ - macar sa nu-l mai foloseasca. Mi-a raspuns nonsalant ca el altceva nu are ce sa-mi spuna si - ca noutate - ca NICI MACAR NU AR TREBUI SA STAU ACASA SA ASTEPT ECHIPA... pentru ca e o problema cu fibra optica.

L-am intrebat de ce nu mi-a comunicat nimeni acest lucru. Iar el mi-a raspuns, iritat... ca treaba lui e sa rezolve problema la internet, nu sa comunice cu clientii.
Ca orice om normal (sper) i-am spus ca ma aflu PENTRU A DOUA OARA IN AUDIENTA din doua motive:
1 - Pentru ca nu functioneaza netul (problema care deja mi se pare ca a trecut in plan secundar).
2 - Pentru ca nimeni nu a comunicat cu mine in ultimele doua saptamani, in niciun fel... Iar eu am stat in casa in repetate randuri asteptand o echipa care nici macar nu intentiona sa vina, sau asteptand un telefon de la echipa tehnica... fara rost... IN CONDITIILE IN CARE TOATE ACESTE LUCRURI ERAU STABILITE DE COMUN ACORD CU OPERATORUL DE LA RELATII CLIENTI. Drept urmare, am pierdut atat timp cat si bani, pe care doresc sa-i recuperez...

Cea mai tare replica din ultimele doua saptamani a venit tot de la tanarul cu care am avut audienta vineri (12 nov): "EU SUNT AICI CA SA-TI REPAR INTERNETUL. DACA AI PROBLEME CU MODUL IN CARE COMUNICAM, DU-TE LA PSIHOLOG!"
In acel moment m-am ridicat, va las pe voi sa intuiti starea in care eram si i-am comunicat (inutil, de altfel) tanarului din fata mea ca nu amenint pe nimeni, insa ca ma voi folosi de de toate resursele pentru a face public modul in care aceasta companie isi trateaza clientii. Si nu este o amenintare. ESTE O PROMISIUNE!!

Nu vreau sa credeti ca sunt sarcastic by default, insa consider UN ABUZ modul in care sunt tratat de catre compania RCS & RDS. Si cred ca e firesc sa simt asta , de vreme ce mi-au cauzat atata distress si isi bat in continuare joc de banii, timpul si nervii mei.

A! Era sa uit... In cazul in care va intrebati... Echipa a ajuns in cele din urma... dupa mai bine de doua saptamani...
Am avut net pentru o ora... iar acum am luat-o de la capat.

Asta e povestea mea. Stiu ca daca ati reusit sa cititi pana acum ati avut impresia ca m-am repetat, din greseala, de multe ori...
Si aveti dreptate. Am repetat over and over again aceeasi poveste .
Dar aceasta poveste am trait-o si eu.
Tot mereu si mereu.
ZILNIC.
La fel!
Copy/Paste.
Ziua Cartitei reloaded.

Astazi am vorbit deja cu un avocat, si am programat o intalnire la ANPC.
Fingers crossed.

In acest moment exista pe facebook:
Un grup - RCS & RDS SUCKS!!! / 694 de membri
Un profil - RCS RDS (Sax)* / 154 de prieteni
* Nu m-au lasat sa trec Sucks la nume... dar oricum "SUCKS!!!" apare in fotografia de profil

Ambele create acum 2-3 zile.
Feel free to join!

Go to the top of the page
 
+Quote Post
Vizitator_Musafir.
mesaj Feb 4 2011, 02:35 AM
Mesaj #312





Guests






Eu am platat in avans pe tot anul (trecut)abonamentetele tv-internet la RDS&RCS. Incepand din iulie, pe factura, in loc de O lei, mi-a venit plata pentru mentenanta ptr telefonie, plata pe care nu o aveam pe contract. Initial , am crezut ca e o gluma, numai ca de la luna la luna se tot adunau restantele la mentenanta (cu toate ca nu le foloseam telefoanele). I-am anuntat pe mail ca nu am intentia sa le-o platesc deoarece pe contractul meu era stipulat clar ca acest serviciu e gratuit si ca eu nu mi-am dorit telefoanele lor. M-am deplasat la sediul lor cu toata aparatura sa le-o predau si sa reziliez contractul. Au refuzat sa-mi inregistreze cererea pana nu-mi platesc restantele ( DESI EU PLATISEM IN AVANS ABONAMENTELE). Mi-au vorbit urat. I-am inregistrat . Am facut reclamatie ( pe mail) la ANPC si mi-am facut abonament la alta firma .acum am fost anuntata oficial ca RDS&RCS nu mai are pretentii financiare de la mine (in schimb, eu am!) si ca aceasta firma a fost sanctionata










Go to the top of the page
 
+Quote Post
Vizitator_Musafir.
mesaj Feb 4 2011, 07:51 PM
Mesaj #313





Guests






Citeaza (Florin-David @ Feb 3 2011, 12:34 PM) *
Sunteti toti niste babe carcotase ,eu am net de la o retea de cartier care este satisfacatoare ,platesc 50 de lei lunar.Am fost sa fac contract cu cei de RDS-RCS deoarece acum s-a racordat blocul la ei si am fost incantat de oferta lor cu telefon cablu si interneturi pe fibra pe mobil in frigider si aragaz ,etc. Am ajuns la doamna de la contracte noi si a zis ca este totul la super oferta si a inceput sa-mi turuie ........... Cand am intrebat de net ca sa-mi garanteze functionalitatea permanenta si viteza de 100 MB/s GARANTAT m-a trimis ca colegul ei de la persoane juridice care mi-a zis ca ma costa lunar intre 1000 si 1200 EURO (deci se poate) .Voi platiti 30 de lei si vreti si asistenta 24 din 24 va credeti in UE. Drepturi ai daca esti bogat ,daca nu ................
Va doresc numai bine si sa ne auzim prin alte tari mai civilizate , in Romanica nu mai este de trait . Va pup.
NIMENI din RO nu-ti va oferi viteaza GARANTATA la pretul ala ridicol(35 de lei parca) e best efforts la toti operatorii. daca vrea muschiu tau garantat apoi tre sa poata si portofelul! capsci? acu marsh la torentele tale de pornache si ...mucles.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
Vizitator_lexu.
mesaj Feb 7 2011, 10:48 PM
Mesaj #314





Guests






hai ca e tare rau ultimul post smile.gif)
si eu am o problema cu ei biggrin.gife cateva zile am aflat ca mai am un abonament la ei ,cum se face ca au preluat compania airbites si mi-au transferat si contractul de la ei care era gratis dar acum cu rds e pe bani si ca am de plate vreo 200 lei .asta am aflat ca am fost sa il rezliez.o sa incerc sa merg in audienta daca nu se rezolva nimic or sa vina pe la bloc in fiecare zii (le devasez reteaua de cabluri din bloc)si le vandalizez si masinile de pe strada colantate cu rds rcs.deci bafa si sa ne auzim cu bine
Go to the top of the page
 
+Quote Post
Vizitator_cousinofmercy.
mesaj Feb 8 2011, 07:43 AM
Mesaj #315





Guests






Dar despre această nouă istorie despre RDS şi despre un gherţoi care a tăiat netul în cartier doar pentru că e administrator aţi auzit?

http://vreausareclam.wordpress.com/2011/02...tieru-fara-net/
Go to the top of the page
 
+Quote Post
Vizitator_lexu.
mesaj Feb 8 2011, 07:47 AM
Mesaj #316





Guests






mda...ai dreptate dar daca nici cu frumosul nu inteleg si eu nu stau sa ii dau in judecata ca nu imi permit vor fii si victime colaterale care la un moment dat vor merge la concurenta si rds ul va pierde alti si alti clienti
Go to the top of the page
 
+Quote Post
Vizitator_eugenb.
mesaj Feb 8 2011, 09:28 AM
Mesaj #317





Guests






Citeaza (Tibishor MEREU Surprinzator @ Nov 15 2010, 10:44 AM) *
Azi, am fost din nou in audienta... la 15:00... insa consider ca limitele bunului simt au fost depasite de mult...
Domnisoara politicoasa a fost pe tura cealalta, asa ca am fost in audienta la un tanar arogant / plictisit, (...)Mi-a raspuns nonsalant ca el altceva nu are ce sa-mi spuna si - ca noutate - ca NICI MACAR NU AR TREBUI SA STAU ACASA SA ASTEPT ECHIPA... pentru ca e o problema cu fibra optica.(...) Cea mai tare replica din ultimele doua saptamani a venit tot de la tanarul cu care am avut audienta vineri (12 nov): "EU SUNT AICI CA SA-TI REPAR INTERNETUL. DACA AI PROBLEME CU MODUL IN CARE COMUNICAM, DU-TE LA PSIHOLOG!"

1) Eu cred ca acest tanar care v-a raspuns este acelasi cu cel care "modera" discutiile pe Forumul "C-Zone". Pt cei care nu stiu Firma C-Zone a asigurat o buna bucata de vreme NET -ul in Sectoarele 2 (initial - Doamna Ghica), apoi in Sect. 5 (Rahova) si Sect. 6 (Crangasi). Dar C-Zone "s-a predat" fuzionand cu cei de la RDS.
2) Cei de la RDS se folosesc de tineri care au (sau nu au) tangenta cu IT -ul pt a remedia defectiunile care apar pe "traseu". Binenteles ca acesti "depanatori" se folosesc si in interes personal de timpul si echipamentul firmei RDS. Dar la cati bani le plateste firma mi se pare normal ...
3) Daca mai adaugam ca majoritatea Firmelor care au "o echipa tanara si de viitor" (reclama doar) tin acesti tineri doar max 3 luni dupa care gasesc motive ori ca sa nu le ridice salariul la nivelul la care promisera dupa terminarea stagiului de proba, ori pleaca tinerii cand vad ca promisiunile primite la angajzre sunt ... "apa de ploaie".
4) Apelati si la Protectia Consumatorului, desi prea multe sanse nu prea vad , pt ca "afacerile" (necinstite) se pastreaza si acolo. Dar merita incercat ! Varianta cu datul in judecata este mai buna, dar ... va trebuie INREGISTRAREA convorbirilor (in clar), altfel depindeti de ... Judecator (daca a avut de suferit si el din cauza "furnizorului de NET" !
5) In aceste cazuri ma intreb si va intreb : De ce mai apelati la ei ?! Nu mai folositi ... "pachete promotionale". Folositi doar NET -ul individual. Nu mai folositi Telefonul decat individual ca oferta (de regula de la alta firma - este mai util). Iar Televizorul folositi o alta firma. Daca sunt folosite firme diferite, ii obligati pe acesti ... "distribuitori" sa fie mult mai atenti la ce "prestari" va ofera.
Obs. Vedeti ca cei de la RDS va fac legatura telegonica NUMAI dupa ce va cer ... "acceptul" sa va "inregistreze" discutia, dar uita sa va spuna ca ... platiti pt asta din banii dvs si nu ai RDS. Este si asta o "tehnica" ca sa "incaseze" niste bani in plus (la "abonament" -ul telefonic - se regleaza intre firme).
Go to the top of the page
 
+Quote Post
Vizitator_Musafir.
mesaj Feb 8 2011, 11:13 AM
Mesaj #318





Guests






Citeaza (cousinofmercy @ Feb 8 2011, 07:43 AM) *
Dar despre această nouă istorie despre RDS şi despre un gherţoi care a tăiat netul în cartier doar pentru că e administrator aţi auzit?

http://vreausareclam.wordpress.com/2011/02...tieru-fara-net/

1) Problema este STRICT intre RDS si Asociatia de Proprietari respectiva.
2) Amplasarea acestui SWITCH pe “DOMENIUL ASOCIATIEI” se poate fi facuta NUMAI cu APROBAREA Asociatiei. Deci, daca amplasarea s-a facut “cu aprobarea a jumatate +1″ dintre Proprietari (in urma unei Adunari “LEGALE” constituite si nu a unei “spage” celui care avea asupra lui “STAMPILA ASOCIATIEI” Presedinte, Administrator sau orice membru al Asociatiei) trebuie vazut daca cele doua parti si-au respectat obligatiunile pana in acel moment scrise intr-un CONTRACT LEGAL de prestari Servicii pt care se platesc BANI la Fisc. Mai exista si varianta ca Asociatia respectiva a considerat ca trebuie sa incasesze mai multi bani pt “chiria” folosirii de catre cei de la RDS (sau orice alta firma furnizoare de cablu sau antena) a spatiului in care si-au amplasat tehnica sau echipamentele aceste Firme furnizoare de prestari servicii (la fel cum o firma deschide un “atelier” (de ex. in apartamentul (propriu).
3) In concluzie, niciun judecator nu v-a da dreptate unei furnizoare de cablu pt ca i se impiedica de catre Asociatia de Proprietari respectiva amplasarea acestui switch daca aceasta Asociatie hotareste “anularea” acelui Contract (din simplu motiv ca “partoile comune” sunt “proprietate a intregii Asociatie” si nu numai a catorva membrii care folosesc acel NET apartinand de RDS. Cei de la RDS stiu ce obligatii au, dar pt ca sa nu plateasca bani in plus prefera sa trimita Consumatorii, uitand sa spuna ca nu le convina noile conditii pe care le stabilesc cei care le dau voie sa-si amplaseze echipamentele si tehnica respectiva.
Concluzie finala :
Cei care trebuie sa rezolve aceasta situatie nu sunt copiii sau parintii care folosesc NET -ul, ci doar RDS.
Obs. Amplasarea acelui switch pe corpul cladirii sau in holul comun al Apartamentelor sau pe terasa cladirii nu incuba si RASPUNDEREA a Asociatiei respective (trebuie switch -ul amplasat in cutie cu sistem de senzor la deschidere neautorizata si anuntarea firmei de paza cu care are Contract firma furnizoare a NET -ului, dar asta inseamna o cheltuiala care este NEPROFITABILA pt ei, asa ca nu o folosesc).
Go to the top of the page
 
+Quote Post
Vizitator_Vizitator_alina..
mesaj Feb 8 2011, 01:53 PM
Mesaj #319





Guests






Da, aceasta companie isi bate joc de clienti. Nici eu nu am primit nici pana acum telefonul mobil promis desi au trecut 6 luni de la semnarea contractlui. Nu cred ca o sa-l mai primesc vreodata. Stickul l-am primit dupa vreo 3 luni cu vizite saptamanale la sediul companiei. Netul pica zilnic si remedierea situatiei se face prin telefon. Halal servicii!!
Go to the top of the page
 
+Quote Post
Vizitator_levier.
mesaj Feb 8 2011, 10:00 PM
Mesaj #320





Guests






Isi bat joc de voi pt ca sunteti fraieri. Eu m-am dus la ei, am semnat contract, apoi i-am explicat papagalului de la birou ca pt orice intarziere se va alege cu cate o fractura. Omu' a-nghitit putin in sec, apoi a miorlait ceva asigurari ca nu se va intampla nimic neprevazut. Si asa a fost! Fix a 2-a zi au venit 2 ciudati si mi-au tras cablul. Stick-ul pt tentativa de net mobil l-am primit PE LOC la semnarea contractului, pt ca, desi a-ncercat sa ma abureasca spunandu-mi ca nu este pe stoc, l-am "rugat" sa caute, poate totusi gaseste un stick p-acolo fara sa fie nevoie de "alte convingeri". Cu telefonu' mobil, aceeasi poveste, da' mi-a aratat toate sertarele si dulapurile si chiar nu avea, dar, asa cum a promis papagalul, aia care mi-au tras cablul mi-au adus si porcaria de mobil.
Stati si plangeti la telefon in loc sa luati atitudine, c-o sa se rezolve toate de n-o sa va vedeti...
Go to the top of the page
 
+Quote Post
Vizitator_Razvan.
mesaj Feb 9 2011, 08:31 AM
Mesaj #321





Guests






Salut ,
Nu am gasit inca un post pozitiv la adresa RDS dar poate nu am fost eu atent .

In fine , eu amcontract cu ei de foarte multi ani , la inceput doar de cablu tv mai apoi de internet si telefonie fixa si mobila .

In afara ca internetul merge perfect chiar si la cel mai ieftin abonament , cred ca am avut picat netul de 2 ori in ultimi 3 ani , atunci cand a fost picat am sunat instant la ei si am facut sesizare iar in maxim 1 ora a fost rezolvata problema , mai mult m-au sunat ei a doua zi dimineata sa ma intrebe daca au mai fost probleme cu conexiunea itnre timp , fusese totul ok .

Referitor la conectari , am un prieten care sta la marginea bucurestiului si de cand a fost disponibil internetuld e la rds la el in zona in maxim 10 zile au venit si au instalat , ceea ce e decent din punctul meu de vedere .

Nu stiu ce sa zic acum despre problemele voastre , insa eu sunt extrem de multumit de serviciile lor si de felul in care te trateaza cand ai nevoie de ajutor , pot zice ca e prima companie care lucreaza pfofesionist cuc are intru in contact . Telefonia fixa si mobila nu o folosesc asa ca nu ma pronunt , dar costurile sunt 0 , platesc doar cablu si internetul .


Bafta
Go to the top of the page
 
+Quote Post
Vizitator_vizitator.
mesaj Feb 16 2011, 10:53 PM
Mesaj #322





Guests






Citeaza (Razvan @ Feb 9 2011, 08:31 AM) *
Salut ,
Nu am gasit inca un post pozitiv la adresa RDS dar poate nu am fost eu atent .

In fine , eu amcontract cu ei de foarte multi ani , la inceput doar de cablu tv mai apoi de internet si telefonie fixa si mobila .

In afara ca internetul merge perfect chiar si la cel mai ieftin abonament , cred ca am avut picat netul de 2 ori in ultimi 3 ani , atunci cand a fost picat am sunat instant la ei si am facut sesizare iar in maxim 1 ora a fost rezolvata problema , mai mult m-au sunat ei a doua zi dimineata sa ma intrebe daca au mai fost probleme cu conexiunea itnre timp , fusese totul ok .

Referitor la conectari , am un prieten care sta la marginea bucurestiului si de cand a fost disponibil internetuld e la rds la el in zona in maxim 10 zile au venit si au instalat , ceea ce e decent din punctul meu de vedere .

Nu stiu ce sa zic acum despre problemele voastre , insa eu sunt extrem de multumit de serviciile lor si de felul in care te trateaza cand ai nevoie de ajutor , pot zice ca e prima companie care lucreaza pfofesionist cuc are intru in contact . Telefonia fixa si mobila nu o folosesc asa ca nu ma pronunt , dar costurile sunt 0 , platesc doar cablu si internetul .


Bafta
erdesu'' profesionist???? da din ce vagauna vii omule daca ii ,,acuzi "" pe astia ca-s profesionisti?mare-i gradina Domnului.........................
Go to the top of the page
 
+Quote Post
neverman
mesaj Feb 21 2011, 08:09 AM
Mesaj #323


Membru
**

Grup: Membri
Postari: 23
Inscris: 8-January 11
De la: SUCEAVA
Utilizatorul numarul: 25 336



Citeaza (Tibishor MEREU Surprinzator @ Nov 15 2010, 10:44 AM) *
De ce? E simplu.
Varianta scurta: - Pentru ca se foloseste de banii mei, fara sa-si respecte obligatiile contractuale (e.g. avariile vor fi rezolvate in cel mult 48 h de la momentul solicitarii).
Varianta lunga - care frizeaza patologicul - o gasiti mai jos. Sper sa aveti nervi sa o cititi. Eu nu mai vreau sa trec prin ce trec, fara ca toata lumea sa stie cum isi trateaza aceasta companie clientii. Nu mai dau niciun telefon... nu mai merg in nicio audienta.

M-am intors din vacanta pe 1 noiembrie, si am constatat ca nu-mi merge netul. Nu mi s-a parut o tragedie, si - pentru ca nu sunt un reclamagiu de profesie - am dat un on/off la router... am restartat laptopul... si cand am observat ca nu la mine e defectiunea, am asteptat cuminte sa se remedieze avaria la retea.
Pe 3 noiembrie insa am hotarat sa fac o sesizare, comunicandu-le celor de la Relatii Clienti ca desi sunt cu plata la zi, nu beneficiez de serviciul de internet.
S-au incercat diverse metode de remediere a situatiei, de la distanta, insa toate au esuat.

Drept urmare, am stabilit de comun acord cu operatorul care a preluat solicitarea ca a doua zi, 4 noiembrie, in intervalul orar 17:00 - 19:00 o echipa a departamentului tehnic se va deplasa la locatie pentru a remedia situatia. Mentionez ca am fost acasa incepand cu orele 16:45.
Deoarece nu a venit nimeni pana la 18:30, am sunat la serviciul Relatii Clienti, pentru a ma asigura ca o echipa va ajunge in cele din urma.
Am fost asigurat ca solicitarea mea va fi "urgentata", ca o echipa tehnica este pe drum, si de asemenea, ca voi fi contactat telefonic pentru a mi se comunica ora exacta la care vor ajunge la locatie. Acest lucru nu s-a intamplat.

Asadar, am sunat din nou la 18:57, 19:51, 21:09 si am primit acelasi raspuns: "Solicitarea dumneavoastra va fi urgentata, iar echipa va va contacta telefonic in cel mai scurt timp". DIN NOU, ACEST LUCRU NU S-A INTAMPLAT.
A doua zi am facut si o sesizare in scris, la clienti@rcs-rds.ro si am solicitat un raspuns scris. Evident, nu l-am primit niciodata.

Am sunat din nou pe 5 noiembrie - la 07:36 si la 09:57 - ACELASI RASPUNS!!!
Aceasta ultima sesizare a fost urmata de o audienta in data de 5 noiembrie, unde o domnisoara extrem de amabila m-a asigurat ca... SURPRIZA!!! "Solicitarea dumneavoastra va fi urgentata, iar echipa va va contacta telefonic in cel mai scurt timp". I-am comunicat ca am auzit acest text de nenumarate ori pana in acel moment, fara sa aiba o aplicabilitate in realitate, si ca as aprecia daca ar lua legatura cu echipa tehnica din teren. Evident... inutil.

Am mentionat ca doresc ca apelurile catre Relatii Clienti (in afara de apelul initial) sa-mi fie platite de catre compania RCS & RDS, deoarece TOATE au fost efectuate urmare neprezentarii la locatie in intervalul stabilit de comun acord, precum si necontactarii telefonice de catre echipa tehnica de pe teren, conform spuselor operatorilor de la call center. (Pana in acest moment am cumulat mai mult de 120 min pe telefonul mobil)*.
*Voi pune la dispozitia oricui o copie a facturii cu desfasurator cu tot, imediat ce voi intra in posesia acesteia.

De asemenea, am mentionat ca, desi contractul a fost semnat in februarie, nici pana in acel moment nu am primit stickul pentru internet mobil si/sau telefonul fix/mobil. Motivul? Nu sunt pe stoc. REPET!!! Desi am semnat contractul in februarie, iar aceste "bonusuri" erau parte din oferta.
Ca o favoare personala, am fost trimis undeva langa Izvor, unde - dupa ce am stat 2.5 ore la ghiseu - am primit un stick. Acolo mi s-a comunicat ca telefon fix/mobil e posibil sa nu mai primesc, pentru ca nu se mai aduc.

Ajuns acasa am constatat ca stick-ul NU FUNCTIONEAZA. Asadar, am mai dat un telefon la Relatii Clienti, unde mi s-a spus ca stick-ul nu fusese configurat corect, si operatorul m-a ghidat prin telefon, reusind sa remediem situatia.
Nici in data de 5 nov. nu m-a contactat nimeni de la echipa tehnica. Nici pe 6 nov, nici pe 7 nov...
NICIODATA!!!

Am sunat in ambele zile, incercand sa aflu ce se intampla totusi, cu solicitarea mea. De fiecare data, acelasi raspuns politicos, citit de pe un cartonas sau invatat pe de rost : "Solicitarea dumneavoastra va fi urgentata, iar echipa va va contacta telefonic in cel mai scurt timp". Rezultatul poate fi presupus deja. NI-MIC!!!

Luni, am sunat din nou, si am stabilit ca in data de 9 noiembrie, in intervalul 19:00 - 22:00, echipa tehnica se va prezenta la locatie pentru a remedia situatia.
SI CUM ERA DE ASTEPTAT, NU A VENIT NIMENI!!! NU M-A SUNAT NIMENI SA-MI SPUNA CA NU AJUNGE NIMENI. Evident, situatia nu s-a remediat de la sine.

Am revenit cu un telefon... Mi s-a spus acelasi lucru... Solicitare urgentata... Echipa tehnica lucreaza pentru rezolvarea in cel mai scurt timp...
Am intrebat "CUM E POSIBIL SA SE LUCREZE LA REMEDIEREA SITUATIEI, ATATA VREME CAND ACUM MAI BINE DE O SAPTAMANA S-A STABILIT CA PENTRU REMEDIEREA PROBLEMEI O ECHIPA TREBUIE SA FIE LA MINE IN SUFRAGERIE... IAR ACUM SUNT SINGUR ACASA????" Nu am primit niciun raspuns la aceasta intrebare, insa domnisoara amabila m-a intrebat (tot de pe cartonas, banuiesc) : "Va mai pot fi de folos cu o alta informatie?" si a inchis telefonul, nu inainte sa-mi multumeasca pentru ca am apelat la serviciile RCS & RDS, si sa-mi ureze o seara buna.

Am incercat sa-mi pastrez calmul, si am stabilit un alt interval orar, pentru data de 10 nov. Intre 18:00 - 20:00. DIN NOU, NU A VENIT NIMENI. SI NU M-A SUNAT NIMENI.

Si din nou am sunat... Si din nou mi s-a promis acelasi lucru... Mi s-a mentionat din nou cuvantul "urgentare"... Mi s-a promis din nou ca voi fi sunat... ca in fiecare zi... Insa realitatea este ca nu se intampla nimic. SI E ANORMAL SA FIU TRATAT ASA!!

Azi, am fost din nou in audienta... la 15:00... insa consider ca limitele bunului simt au fost depasite de mult...
Domnisoara politicoasa a fost pe tura cealalta, asa ca am fost in audienta la un tanar arogant / plictisit, pe care, in momentul in care a inceput sa-mi spuna... "Solicitarea dumn..." mi-am permis sa-l intrerup... si sa-i spun ca daca vrea sa-mi zica: "Solicitarea dumneavoastra va fi urgentata, iar echipa va va contacta telefonic in cel mai scurt timp", as prefera sa se opreasca. Este un text pe care nu-l mai cred si ca il rog ca - daca nu poate fi mai creativ - macar sa nu-l mai foloseasca. Mi-a raspuns nonsalant ca el altceva nu are ce sa-mi spuna si - ca noutate - ca NICI MACAR NU AR TREBUI SA STAU ACASA SA ASTEPT ECHIPA... pentru ca e o problema cu fibra optica.

L-am intrebat de ce nu mi-a comunicat nimeni acest lucru. Iar el mi-a raspuns, iritat... ca treaba lui e sa rezolve problema la internet, nu sa comunice cu clientii.
Ca orice om normal (sper) i-am spus ca ma aflu PENTRU A DOUA OARA IN AUDIENTA din doua motive:
1 - Pentru ca nu functioneaza netul (problema care deja mi se pare ca a trecut in plan secundar).
2 - Pentru ca nimeni nu a comunicat cu mine in ultimele doua saptamani, in niciun fel... Iar eu am stat in casa in repetate randuri asteptand o echipa care nici macar nu intentiona sa vina, sau asteptand un telefon de la echipa tehnica... fara rost... IN CONDITIILE IN CARE TOATE ACESTE LUCRURI ERAU STABILITE DE COMUN ACORD CU OPERATORUL DE LA RELATII CLIENTI. Drept urmare, am pierdut atat timp cat si bani, pe care doresc sa-i recuperez...

Cea mai tare replica din ultimele doua saptamani a venit tot de la tanarul cu care am avut audienta vineri (12 nov): "EU SUNT AICI CA SA-TI REPAR INTERNETUL. DACA AI PROBLEME CU MODUL IN CARE COMUNICAM, DU-TE LA PSIHOLOG!"
In acel moment m-am ridicat, va las pe voi sa intuiti starea in care eram si i-am comunicat (inutil, de altfel) tanarului din fata mea ca nu amenint pe nimeni, insa ca ma voi folosi de de toate resursele pentru a face public modul in care aceasta companie isi trateaza clientii. Si nu este o amenintare. ESTE O PROMISIUNE!!

Nu vreau sa credeti ca sunt sarcastic by default, insa consider UN ABUZ modul in care sunt tratat de catre compania RCS & RDS. Si cred ca e firesc sa simt asta , de vreme ce mi-au cauzat atata distress si isi bat in continuare joc de banii, timpul si nervii mei.

A! Era sa uit... In cazul in care va intrebati... Echipa a ajuns in cele din urma... dupa mai bine de doua saptamani...
Am avut net pentru o ora... iar acum am luat-o de la capat.

Asta e povestea mea. Stiu ca daca ati reusit sa cititi pana acum ati avut impresia ca m-am repetat, din greseala, de multe ori...
Si aveti dreptate. Am repetat over and over again aceeasi poveste .
Dar aceasta poveste am trait-o si eu.
Tot mereu si mereu.
ZILNIC.
La fel!
Copy/Paste.
Ziua Cartitei reloaded.

Astazi am vorbit deja cu un avocat, si am programat o intalnire la ANPC.
Fingers crossed.

In acest moment exista pe facebook:
Un grup - RCS & RDS SUCKS!!! / 694 de membri
Un profil - RCS RDS (Sax)* / 154 de prieteni
* Nu m-au lasat sa trec Sucks la nume... dar oricum "SUCKS!!!" apare in fotografia de profil

Ambele create acum 2-3 zile.
Feel free to join!


NU este vorba ca nu au timp oamenii , sunt doar lasi si asteapta sa le rezolve altii problemele in locul lor. Este mai comod sa-si puna altcineva pielea la bataie ca sa rezolve o problema similara , si asta le convine multora. Cam asta e spiritul balcanic , e naspa si se vede si in alte treburi mult mai serioase. Astia suntem noi , romanii !
Go to the top of the page
 
+Quote Post
neverman
mesaj Feb 21 2011, 08:16 AM
Mesaj #324


Membru
**

Grup: Membri
Postari: 23
Inscris: 8-January 11
De la: SUCEAVA
Utilizatorul numarul: 25 336



Citeaza (Alex @ Nov 16 2010, 10:34 AM) *
Am incheiar un contract cu ei de 3 luni si pana acum mi-au facut 5 programari pentur instalare. Nu au aparut la nici una, nu au dat nici un telefon. Cand i-am intrebat ce s-a intamplat mi-au raspuns ca au si alte instalari nu doar pe a mea.. Profesionalism, nu ?
Pai daca vreti sa evitati divorturile si sa nu va certati cu sotiile sau sotii , si aveti chef sa va certati oficial si legal cu cineva , mergeti la RDS-RCS . Acesta este singurul serviciu foarte bun pe care vi-l ofera gratuit. Cand mergi la ei , trebuie , din start , sa te obisnuiesti cu ideea ca te vei certa cu prostii aia si te vei enerva la culme si vei face si o criza de nervi. Dar , stiti cum e vorba aia cu tiganii , " merge , merge , da nu mult !"
Go to the top of the page
 
+Quote Post
neverman
mesaj Feb 21 2011, 08:33 AM
Mesaj #325


Membru
**

Grup: Membri
Postari: 23
Inscris: 8-January 11
De la: SUCEAVA
Utilizatorul numarul: 25 336



Citeaza (Mihaela @ Nov 16 2010, 10:38 AM) *
RCS & RDS SUCKS!!! - is an understatement !!!


Sau "case closed" , cum spunea Sorici ala! Astazi , 21 februarie 2011 , am fost la RDS-RCS Suceava , atat la sediul principal al acestei ciudate firme , cat si la filiala acestora din Burdujeni. Azi am sperat ca prostu , ca , poate , va fi mai bine. Beeeeeeeeeeeeeeeed ! NU a fost sa fie asa! La sediul central am dat peste aceeasi acritura de la relatii cu clientii , care se ocupa intr-o doara de o batranica. Am vrut sa intreb pe acolo , de cineva despre problema mea. Am vazut o domnisoara , care tocmai se intorcea tacticoasa de la o tigara de afara. Vazand-o mai smecherita asa , am spus ca poate rezolv dilema cu ea. dar mi-a raspuns promt , si m-a interzis , ca ea este de la financiar-contabilitate si nu stie ea din astea ! Am intrebat daca si in ce conditii pot face rost doar de cartela , pentru ca reciverul si oala aia de pe casa le am eu din alte surse. Nemai dorind sa ma enervez cu acritura de la intrare , la care am tot fost de aproape un an , am plecat la celalalt sediul al lor , filiala sau cum naibii se cheama , din Burdujeni. Pe drum ma gandeam , uite dom`le , cand veneam si intrebam daca au recivere si cartele spuneau ca nu au si nu stiu cand vor aduce , acum cand am eu reciver , culmea , au si ei cartele. La filiala astora din Burdujeni am vorbit tot cu o fatuca , cu ghearele date cu email si foarte aroganta , de parca era stapana inelelor si detinea secretul nemuririi. Am explicat si asteia problema mea , si mi-a raspuns ca trebuie actele acelui reciver , sa vada firma de unde provine si daca este scazut de la abonament , daca nu sunt restante , tampenii din astea. I-am spus ca este reciverul meu si l-am achizitionat din cu totul alta parte , deci nu vad de ce i-ar interesa pe ei de unde am eu aparatul. Daca-l luam din bazar , de exemplu , sau de la rusi , ce ma faceam acum ? Ramaneam pierdut de bani ? Dar aia , nu si nu . A inceput sa se zborseasca la mine si sa-si strambe fatuca aia mica si botita de atatea vopseluri acrilice , incat mi-a venit greata. Am iesti val-vartej , asta ca sa nu o trimit si pe isteata aia la origini ! Ei , am trimis-o , dar in gand !!! Bai , frate , da astia nu au nicio treaba cu relatiile cu clientii , modurile de adresare catre un client , variantele de abordare clara a unor probleme , solicitudine , interes pentru ceea ce spun ei ca vor sa faca , amabilitate etc. NICIO TREABA ! ESTE , SI SUNT CONVINS DE ACEST LUCRU , CEA MAI REA FIRMA DIN TOATE CATE MAI EXISTA IN ROMANICA ASTA ! POATE VEDE CINEVA DIN GUVERN ACESTE MESAJE SI-I VOR DESFIINTA , PENTRU CA SI-AU BATUT FOARTE MULT JOC DE CLIENTII LOR , I-AU LUAT DE FRAIERI , DE OI BUNE NUMAI DE MULS ! EU CRED CA ESTE O FIRMA CAPUSA SAU FANTOMA ! PAREREA MEA !Biiinnneee , in timp , usor , usor , se vor autoelimina de pe piata , pentru ca vor pierde mereu tot mai multi clienti si tot mai multa lumea isi va da seama cat de toxici sunt . RUSINE DE O MIE DE ORI PLUS INFINIT !!!!!!!!!!!!!!!!! VOI , CEI DE LA RDS-RCS , SUNTENTI NISTE NESIMTITI CARE AVETI DOAR UN SINGUR SCOP PE PIATA ROMANEASCA : SA FRAIERITI !!!!!!!!!!!!!!!!!!

Aceasta postare a fost editata de neverman: Feb 21 2011, 08:40 AM
Go to the top of the page
 
+Quote Post
Vizitator_Vizitator_DAN..
mesaj Feb 21 2011, 08:52 AM
Mesaj #326





Guests






Tibisor,

Iarta-ma ca-ti spun dar esti un pic masochist. De ce a trebuit sa stai atat? Si eu am fost abonat la una din cele doua mizerii de companii ce evolueaza pe piata Romaneasca RCS-RDS si UPC, adica la cea din urma.
Dar spre deosebire de tine eu i-am executat rapid si am inchis contractul. Acum sunt pe Dolce si chiar sunt multumit.
Daca natura este furioasa (furtuna etc) atunci este de inteles, altfel de cate ori am sunat pentru diverse chestii marunte de altfel, ei au venit cu solutia.
Concluzia - send them for a long walk! and, take care of yourself.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
Vizitator_VALI.
mesaj Feb 21 2011, 01:46 PM
Mesaj #327





Guests






Citeaza (dan ardelean @ Dec 3 2010, 08:07 AM) *
folosiţi această adresă de email: alex.oprea@rcs-rds.ro este directorul general, un om extrem de civilizat. poate aveţi mai mult noroc... sau poate nu smile.gif

EU DE CAND A APARUT GSP SI NU MAI POT VEDEA MECIURILE DIN LIGA 1 PE UPC DECAT CE SE MAI DA PE ANTENA 1 AM ZIS CA NICIODATA NU O SA DEVIN CLIENT RDS

SI NICI NU O SA MA MAI UIT LA POSTURILE DE TELEVIZIUNE DIN TRUSTUL ANTENA

ACUM UN COLEG A FACUT CONTRACT CU RDS BUZAU (17.02.2011) DAR NU I-A ZIS DATA INSTALARII I-A COMUNICAT DATA CAND O SA IL SUNE SI O SA II SPUNA DATA INSTALARII IN DATA DE 23-24.02.2011

EL STA LINISTIT CU GANDUL CA A RENUNTAT LA UPC a depus cerere de reziliere pe 15 februarie si pana pe 14 martie S P E R A CA PANA PE 14 MARTIE O SA VINA CEI DE LA RDS SA II INSTALEZE


D A R C R E D C A N U O SA VINA DECAT PRIN APRILIE 2011 IN CAZUL CEL MAI FERICIT DIN CEEA CE VAD PE ACEST FORUM

SI EU NICI PRIN CAP NU IMI TRECE SA MA MUT DE LA UPC CARE MERGE OK


Go to the top of the page
 
+Quote Post
Vizitator_michiuco.
mesaj Mar 1 2011, 11:12 AM
Mesaj #328





Guests






Astazi, dupa ce am citit oferta de internet mobil de la RDS am decis sa sun la Bucuresti sa vad daca e chiar asa cum scrie acolo. Daaaa... mi s-a spus... puteti achizitiona doar stick-ul usb si aveti net cu 15 lei pe luna ! ! Sun si la cei de la local sa imi spuna daca au stick-urile si ce acte imi trebuie... de stick-uri habar nu au deoarece nu locuiesc in resedinta de judet unde am sunat si nu stiu ce fac ceilalti dar imi spun ca imi trebuie copie dupa buletin si dupa actul de proprietate pe apartament... fac copii si ma duc la sediul local (Roman). Aici... stupoare... imi spune un nene ca nu poate sa imi faca abonament la digi mobil, ca ei sunt "mici" si nu pot oferi asa ceva... daca vreau pot sa imi pun net de 100M si imi da si stick ....
intreb si eu ca prostul.... de ce am mai sunat la ei? si la Bucuresti si la Piatra Neamt.... si de ce in oferta lor nu apare nicaieri faptul ca serviciile difera de la oras la oras?

imi cer scuze daca postul meu este off-topic dar am vrut sa imi spun si eu amarul si sa imi mai vars nervii....

Va doresc o zi buna in continuare !
Go to the top of the page
 
+Quote Post
Vizitator_Adrian.
mesaj Mar 2 2011, 12:58 PM
Mesaj #329





Guests






Dupa ce ca sunt la pamant cu serviciile acum cica ar vrea sa preia si UPC-ul care sunt oricum mai Ok in privinta serviciilor oferite.
Dar ce se intampla acum in Romania cu RCS&RDS si UPC, povestea cu preluarea, este o situatie des intalnita intr-o perioada de criza economica. Va amintiti ce s-a intamplat in America in perioada cand Rockefeller, prin Standard Oil, crease un monopol şi chiar dupa adoptarea legislatiei anti-trust, Rockefeller a incercat sa-si diversifice achizitiile in companiile concurente, astfel incat, in final, sa rezulte un gigant al carui conducator sa fie el.
In America n-a tinut, iar aceasta este o lectie pe care oricine ar trebui s-o cunoasca. Problemele de atunci au ajutat la conceperea unei legislatii dure in America care a prevenit de-a lungul timpului monpolizarea unor domenii economice. Sa speram ca Romania va invata din experientele altora si va adopta o legislatie care sa previna monopolul economic intr-un domeniu, oricare ar fi el.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
Vizitator_tepuit de rcs&rds.
mesaj Mar 3 2011, 06:19 PM
Mesaj #330





Guests






Citeaza (Adrian @ Mar 2 2011, 12:58 PM) *
Dupa ce ca sunt la pamant cu serviciile acum cica ar vrea sa preia si UPC-ul care sunt oricum mai Ok in privinta serviciilor oferite.
Dar ce se intampla acum in Romania cu RCS&RDS si UPC, povestea cu preluarea, este o situatie des intalnita intr-o perioada de criza economica. Va amintiti ce s-a intamplat in America in perioada cand Rockefeller, prin Standard Oil, crease un monopol şi chiar dupa adoptarea legislatiei anti-trust, Rockefeller a incercat sa-si diversifice achizitiile in companiile concurente, astfel incat, in final, sa rezulte un gigant al carui conducator sa fie el.
In America n-a tinut, iar aceasta este o lectie pe care oricine ar trebui s-o cunoasca. Problemele de atunci au ajutat la conceperea unei legislatii dure in America care a prevenit de-a lungul timpului monpolizarea unor domenii economice. Sa speram ca Romania va invata din experientele altora si va adopta o legislatie care sa previna monopolul economic intr-un domeniu, oricare ar fi el.

Go to the top of the page
 
+Quote Post

16 Pagini V  « < 9 10 11 12 13 > » 
Reply to this topicStart new topic
1 Utilizatori care citesc acest topic (1 Musafiri 0 Useri anonimi)
0 Membri:

 



RSS Lo-Fi Version acum este: 27th January 2020 - 01:30 AM